* 당일 예약은 취소 및 환불이 불가하며, 당일 예약이 아닌 경우 표기된 취소 수수료 정책에 따름.
* 토요일,일요일,법정공휴일 등은 영업일에서 제외 됩니다.
1. 비수기 영업일 기준
입실 3일전 17시 전까지 100% 환불 / 무료취소
입실 2일전 17시 전까지 50% 환불 / 50% 수수료 부과
입실 1일전 17시 전까지 30% 환불 / 70% 수수료 부과
입실 1일전 17시부터 입실 당일까지 환불불가 / 100% 수수료 부과
2. 성수기 영업일 기준 (7~8월 / 연휴 / 12/31)
입실 8일전 17시 전까지 100% 환불 / 무료취소
입실 6일전 17시 전까지 60%환불 / 40% 수수료 부과
입실 5일전 17시 전까지 50%환불 / 50% 수수료 부과
입실 4일전 17시 전까지 40%환불 / 60% 수수료 부과
입실 3일전 17시 전까지 30%환불 / 70% 수수료 부과
입실 3일전 17시부터 입실 당일까지 환불불가 / 100% 수수료 부과
* 성수기 일부기간 또는 객실 상황에 따라 객실가능여부 확인 후 예약 불가시 영업일 기준 48시간 이내 예약고객께 이용불가 안내 및 결제 취소 진행
3. 취소 및 환불 불가 상품
- 취소 및 환불 불가 상품에 한하여 잔여 기간에 관계없이 취소나 예약 변경이 불가합니다.
- 예약의 변경으로 인한 취소 후 재예약 시에도 날짜에 따라 취소에 대한 수수료가 부과됩니다.
4. 고객의 동의 (책임사항)
- 결제 전 이용 날짜, 성함, 연락처, 객실 타입 등 내용을 정확히 확인해주세요.
- 성함 및 연락처를 정확히 기입하지 않으실 경우 입실이 불가할 수 있습니다.
- 잘못 입력된 정보로 인하여 입실 불가시 환불은 불가합니다.
- 예약 변경을 위한 취소 시에도 취소 수수료가 부과 됩니다.
- 노쇼(No-Show: 예약한 숙소를 이용하지 않은 경우)의 경우 결제 금액이 환불되지 않습니다.
- 미성년자(미성년자와의 혼숙)는 이용이 불가하며, 미성년자 입실 제한으로 인한 환불은 불가 합니다.
5. 기타 안내 사항
- 사진과 실제 이용 객실 및 조망(VIEW) 은 객실 타입과 위치에 따라 다를 수 있으며, 이로 인한 환불은 불가합니다.
- 숙소 사정으로 인하여 불가피한 경우 (날씨, 고장 객실 발생, 고객 동시 결제로 인한 Overbooking 등) 예약이 진행되지 않을 수 있으며, 이 경우 결제하신 금액은 100% 환불됩니다.
- 성수기 요금이 확정되지 않았거나 요금이 잘못 등록된 경우, 시스템 오류에 따른 예약은 자동 취소되며 결제 금액은 전액 환불 됩니다.